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Neste Papo Express, Wilson Souza explica o que é Benchmarking.

O Benchmarking é um importante instrumento de gestão das empresas e pode ser compreendido como um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais. É uma série de pesquisas onde você irá comparar diversas ações que a sua empresa realiza com alguns players do mercado.

Ele tem como objetivo melhorar as funções e processos da empresa, além de ser uma ótima forma de estudar e de se sobresair a concorrência, uma vez que você irá analisar estratégias e assim ter novas ideias para o seu negócio.

O Benchmarking consiste em aprender (com acertos e erros ) de outras organizações e aplicar ou adotar essas práticas dentro da sua empresa. É um trabalho de grande intensidade e que requer bastante tempo e disciplina.

Assista ao vídeo. =D

Fonte: http://www.significados.com.br/benchmarking/