Neste Papo Express, Wilson Souza explica o que é Benchmarking.
O Benchmarking é um importante instrumento de gestão das empresas e pode ser compreendido como um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais. É uma série de pesquisas onde você irá comparar diversas ações que a sua empresa realiza com alguns players do mercado.
Ele tem como objetivo melhorar as funções e processos da empresa, além de ser uma ótima forma de estudar e de se sobresair a concorrência, uma vez que você irá analisar estratégias e assim ter novas ideias para o seu negócio.
O Benchmarking consiste em aprender (com acertos e erros ) de outras organizações e aplicar ou adotar essas práticas dentro da sua empresa. É um trabalho de grande intensidade e que requer bastante tempo e disciplina.
Assista ao vídeo. =D