Luiz China, testador na Bluesoft, fez um estudo sobre ergonomia e usabilidade em seu tempo de estudos do Bluesoft Labs. Confira sua apresentação em vídeo e slides, e seu artigo.

No início da informatização, os usuários de programas para computadores eram os próprios desenvolvedores, que não tinham dificuldades em operar sistemas que na verdade eram desenvolvidos sob medida para si.

Mais tarde, esses programas começaram a ser utilizados por um pequeno público externo, que recebiam treinamento intenso para conseguir operar os sistemas, que por sua vez possuíam interfaces muito complexas, que dificultava a interação homem-máquina.

Anos depois, as empresas começaram a visar um mercado consumidor e os sistemas que inicialmente eram desenvolvidos para realização de tarefas internas, começaram a ser utilizados por uma massa de usuários externos, porém, devido aos problemas de suas interfaces pouco intuitivas, tiveram dificuldades com a expansão do produto, foi então que começou a se falar de usabilidade.