Papo Reto: “Qualidade de Serviço”, por Daniel Wildt.

Papo Reto: “Qualidade de Serviço”, por Daniel Wildt.

Na edição do Papo Reto do dia 28.08 tivemos a participação especial de Daniel Wildt que descreve o uso da ferramenta ‘Customer Journey Map’ como forma de ajudar na previsão das  expectativas dos clientes e melhorar a qualidade de serviço da empresa. Assista a apresentação em vídeo: Confira mais palestras sobre este e outros assuntos em: http://blog.danielwildt.com/

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O que aprendemos no Ágiles 2009

Continuando com a série de resumos dos eventos em que participamos recentemente, publicamos agora um relato com os melhores momentos do Ágiles 2009. O evento aconteceu na cidade de São José, na região de Florianópolis (SC) durante o período de 06/10 à 09/10. O tema deste ano foi “Pushing fronties of Agile” e contou com […]

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Entrevista com Daniel Wildt no Ágiles 2009

Luiz Faias Jr. esteve no Ágiles 2009 em Florianópolis e entrevistou o consagrado agilista Daniel Wildt que atualmente é CIO da Trevisan Tecnologia, professor na FACENSA e líder da comunidade GELC no portal java.net. Na entrevista Daniel citou o trabalho de Michele Sliger da Sliger Consulting e Stacia Broderick que escreveram juntas o livro The […]

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